Frequently Asked Questions

FAQ

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe ainsi que PayPal. Le paiement est 100% sécurisé.

  1. Nous proposons deux options :

  • Mondial Relay : 3,90€

  • Colissimo : 6,90€

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation.

Pour être accepté, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Les retours ne sont pas acceptés pour les articles ouverts ou utilisés et les produits personnalisés.

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article cassé, défaut, produit non conforme).

Après réception et inspection de votre retour, le remboursement est effectué sous 5 à 14 jours, via le même moyen de paiement.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Pour demander un retour, envoyez un email à beity.officiel@gmail.com avec :

  • votre numéro de commande

  • nom et prénom

  • motif du retour

  • photos si nécessaire
    Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de commande, contactez-nous sous 48h à 72h avec des photos : nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement complet.